幸好燈泡掉下來時,顧客沒 這麼多,不然就有人中頭獎 |
傍晚六點多,客人少得可憐,除了我們三人,就是另一桌的一對男女。大家都點了招牌麵線,還有搭配的滷鴨和臭豆腐。
就在我們準備去領餐時,突然「啪」的一聲,一個電燈泡從天花板而降,玻璃碎片四處橫飛。那一剎那,幸好沒有人坐在那電燈泡下面,否則就大件事了!大家的動作突然停下,工作人員馬上走出來清理,一位應該是老闆或負責人的中年男子就說「幸好沒有打到人,不然我就完了」。「幸運」固然是好事,但是這種事情也太扯了吧?一個電燈泡怎會無端端掉下來的?!
這種燈泡竟會無故掉下來, 太可怕了吧? |
後來我們繼續一邊聊一邊吃,客人也慢慢多了起來。不久就聽到有一位帶著小孩的媽媽在櫃台和服務小姐吵了起來(就是那位態度超不好的女人)。細聽之下,那媽媽帶了一張「折扣卡」,說是上面寫著可享有10%折扣優惠,但是服務小姐卻說沒有這回事,後來那個男的老闆也走上前說「不認帳」,還馬上打電話到折扣卡的客服處,在電話中「對質」,說沒有約過什麼合約,是對方硬硬把他們餐館列入名單中,這種做法不對什麼的。那位媽媽則說,不管商家之間什麼關係,但是卡上和報紙上都有登,怎麼可能不認帳的,雙方你一言我一語,為現場增添不少熱鬧氣氛。
招牌麵線 |
坦白說,如果客人消費$10,那優惠也不過是區區$1,為什麼那麼看不開?反觀消費者有一點小便宜,食物不錯吃,一定會再光顧呀。為什麼這一點小道理都不了解?至於和折扣卡商家的糾紛,就私下去解決呀!如果我是那一位媽媽,我當下就走出去不吃了,干麼為了一點小優惠而聽老闆在發飆?這種服務態度也太扯了吧?!
這是我第一次來這家餐館用餐,很不幸地就在短短兩個小時裡目睹了這些負面的形象。
此刻我會很抱歉地說:這裡的食物沒有好吃到讓我可以忘記這些負面舉止而再來光顧。
now you know how big a challenge we have to try to better customer service and promote tourism in c-town
ReplyDeletealways good to learn from mistakes.
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